Об отключениях горячей воды.

Об отключениях горячей воды

В связи с поступающими жалобами от населения на отключение в жилых домах горячей воды, Сергиево–Посадский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Московской области (далее – Сергиево–Посадский ТО) разъясняет.

В соответствии с требованиями п. 3.1.11. СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» регламентировано отключение систем горячего водоснабжения не превышающее 14 суток в период ежегодных профилактических ремонтов.

Согласно п. 3.1.12. СанПиН 2.1.4.1074-01 при длительных остановках подачи горячей воды потребителям, при проведении летних планово-профилактических работ, эксплуатирующая организация обязана обеспечить нахождение трубопроводов сетей с водой и циркуляцию воды в системе.

В соответствии с п. 5.1.5. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 г. № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления следует производить одновременно в летнее время. Рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения также 14 дней. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления.

Cогласно ст. 20 Жилищного кодекса Российской Федерации государственный контроль за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг установленным требованиям осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Согласно п. 11 Постановления Правительства РФ от 11.06.2013 г. №493 «О государственном  жилищном  надзоре», вопросы  предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах относятся к полномочиям Главного управления Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области».

Отношения, возникающие при предоставлении коммунальных услуг, регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Жилищным кодексом Российской Федерации (далее - ЖК РФ), Законом РФ от 07  февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ № 2300-I), Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 г.  № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее - Правила №354), другими федеральными законами  и  принимаемыми в соответствии с иными  нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также договором управления,  заключенным с собственниками  дома.

  В соответствии с пунктами 3, 31 Правил № 354 при предоставлении коммунальных услуг должна быть обеспечена бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю, а исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах, надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, Правилами  и  договором.

Разделом XI Правил № 354 предусмотрен порядок приостановления или ограничения  предоставления коммунальных услуг. Исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случаях, предусмотренных п. 115 Правил № 354.

Кроме того, права потребителя при обнаружении недостатков выполненных работ (оказанных услуг) установлены ст. 29 Закона РФ № 2300-I.

Поэтому при не предоставлении, неправомерном ограничении или перерывах, превышающих установленную продолжительность коммунальных услуг, а также по вопросу осуществления перерасчета платы за не предоставленную  коммунальную услугу «водоснабжение» потребитель вправе обратиться с письменной претензией к исполнителю коммунальных услуг, с которым  заключен договор управления дома. Дополнительно разъясняем, что применительно к сфере защиты прав потребителей как отрасли гражданских правоотношений, необходимо иметь в виду, что по общему правилу, закрепленному ст. 11 ГК РФ,  вопросы, связанные с договорными отношениями, а также защита нарушенных гражданских прав осуществляется судом.

В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона РФ № 2300-I потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

-  нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

-  жительства или пребывания истца;

- заключения или исполнения договора (п. 2 ст. 17 Закона РФ № 2300-I).

В случае обращения  потребителей в суд, Сергиево-Посадский ТО может принять участие в гражданском процессе для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителя в суде первой инстанции. При этом, необходимо обратиться с заявлением в суд с ходатайством о привлечении специалиста Сергиево-Посадского ТО для дачи заключения по делу о защите прав потребителей.

 
По теме
Потребителем жилищно-коммунальных услуг является каждый житель Подмосковья, но при этом не каждый знает свои права и, что не менее важно, свои обязанности.
01.08.2018
О правах потребителей услуг почтовой связи - Администрация г. Серпухов Правовые основы деятельности в области связи на территории Российской Федерации, а также права и обязанности лиц, участвующих в указанной деятельности или пользующихся услугами связи,
01.08.2018
 
«Единая Россия» призвала агрегаторов к ответственности при оказании услуг гражданам. - Дмитровский район С принятием поправок в закон «О защите прав потребителей» в части усиления защиты прав потребителей, приобретающих товары и услуги через Интернет, будет сделан очередной шаг на пути к более цивилизованному рынку онлайн-торговли.
26.07.2018
 
Potr uslug p sv - Администрация г. Пущино Правовые основы деятельности в области связи на территории Российской Федерации, а также права и обязанности лиц, участвующих в указанной деятельности или пользующихся услугами связи,
24.07.2018
За период, с 9 по 16 ноября текущего года сотрудниками отдела ГИБДД УМВД России по Сергиево-Посадскому району зарегистрировано 40 ДТП с материальным ущербом, а также одно происшествие, в котором пострадали люди.
17.11.2018 Копейка
В Красногорске наградили победителей окружного конкурса чтецов «Мастер слова-2018» - Красногорские вести Торжественная церемония вручения наград победителям и призерам IV ежегодного конкурса чтецов городского округа Красногорск «Мастер слова» прошла 17 ноября в формате театрального кафе в малом зале ДК «Подмосковье».
18.11.2018 Красногорские вести
Ночь искусств прошла в Краскове - Люберецкая панорама ЛЮБЕРЦЫ. 16 ноября. INLUBERTSY.RU - В Красковском культурном центре прошли мероприятия в рамках Всероссийской акции «Ночь искусств», сообщает Люберецкое информагентство.
17.11.2018 Люберецкая панорама
Молодёжная редакция «КВ» побывала на региональном дне театра МДМ. На него съехались журналисты со всех ближайших городов в радиусе 500 км от Москвы.
18.11.2018 Красногорские вести
18 ноября в Доме культуры «Пушкино» прошло выступление народного коллектива русской песни «Московия», который защищал свое звание, сообщила Пушкинскому информагентству руководитель коллектива Марина Серикова.
19.11.2018 Газета Маяк
Народный ансамбль русской песни «Московия» из Пушкино подтвердил свой статус 18 ноября - Газета Маяк 18 ноября в Доме культуры «Пушкино» прошло выступление народного коллектива русской песни «Московия», который защищал свое звание, сообщила Пушкинскому информагентству руководитель коллектива Марина Серикова.
19.11.2018 Газета Маяк
Фестиваль боевых искусств - Правительство Московской области Источник: Министерство физической культуры и спорта Московской области Во Дворце спорта «Восток» в Орехово-Зуеве прошло открытие фестиваля боевых искусств,
18.11.2018 Правительство Московской области
Выездное турне из четырех матчей «Химик» завершал в Челябинске. Местный «Челмет» еще недавно находился в турнирной таблице выше, но три поражения подряд позволили подопечным Вячеслава Козлова настигнуть своего оппонента.
18.11.2018 Куйбышевец
В Московской области с начала 2018 года построено и модернизировано 43 водозаборных узла - Администрация г. Лыткарино Как сообщил вице-губернатор Московской области Дмитрий Пестов, с начала 2018 года на территории Подмосковья в рамках Губернаторской программы «Чистая вода» построено и модернизировано 43 водозаборных узла.
18.11.2018 Администрация г. Лыткарино